Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, cách xử lý và quyền kiểm soát bạn có đối với thông tin cá nhân khi sử dụng tài khoản u88nv.

Mã hoá dữ liệu giao dịchQuyền xoá tài khoảnKhông chia sẻ bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhHỗ trợ tiếng Việt về quyền dữ liệu
u88nv Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ trực tiếp bằng tiếng Việt. Đội ngũ xử lý yêu cầu về quyền riêng tư hoạt động song song với bộ phận hỗ trợ tài khoản, đảm bảo yêu cầu của bạn được ghi nhận và phản hồi qua đúng kênh bạn chọn. Bạn không cần cung cấp lý do khi yêu cầu xoá dữ liệu — chỉ cần xác minh quyền sở hữu tài khoản qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat trên trang web hoặc ứng dụng di động, chọn mục "Quyền riêng tư" để được chuyển tới đội ngũ chuyên trách dữ liệu cá nhân. Bạn xác minh bằng OTP rồi nêu yêu cầu ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ kèm tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" và số điện thoại đăng ký. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, xác nhận tiếp nhận và hướng dẫn bước tiếp theo qua email.

Yêu cầu trong tài khoản

Đăng nhập tài khoản u88nv, vào mục cài đặt, chọn "Dữ liệu cá nhân". Tại đây bạn tự xem thông tin đang lưu, gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá trực tiếp — hệ thống ghi nhận và xử lý tự động.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân

Mỗi lớp vận hành đều có biện pháp cụ thể để giữ an toàn dữ liệu bạn chia sẻ khi sử dụng tài khoản. Từ lúc bạn mở ứng dụng trên điện thoại đến khi rút tiền về ví MoMo hay ZaloPay, dữ liệu chỉ đi qua kênh mã hoá và lưu trữ trong hệ thống kiểm soát truy cập phân quyền. Dưới đây là sáu khía cạnh chính trong cách chúng tôi vận hành quyền riêng tư.

Mã hoá giao dịch

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hoá bằng SSL. Khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch chỉ lưu dạng mã hoá — không đọc được dưới dạng văn bản thường.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba, không theo dõi hành vi ngoài phạm vi nền tảng. Bạn xoá cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu mật khẩu cùng OTP gửi qua số điện thoại đã xác minh. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống khoá tạm và gửi cảnh báo để bạn xác nhận lại quyền sở hữu trước khi tiếp tục.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản. Khi bạn đóng tài khoản hoặc yêu cầu xoá, chúng tôi loại bỏ vĩnh viễn trong chu kỳ xử lý gần nhất — không giữ bản sao nào ngoài hệ thống chính.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu đang lưu trong mục cài đặt tài khoản. Nếu phát hiện thông tin sai, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua chat hoặc email — đội ngũ cập nhật và xác nhận lại cho bạn bằng tiếng Việt.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán trực tiếp khi cần xử lý giao dịch nạp hoặc rút. Không bán, cho thuê hay cung cấp danh sách người dùng cho bất kỳ bên quảng cáo hay tiếp thị nào bên ngoài nền tảng.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn tại u88nv. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập tên đăng nhập, số điện thoại xác minh OTP, và địa chỉ IP. Nếu bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mã giao dịch ví điện tử cũng được ghi nhận để đối soát. Không thu thập danh bạ, ảnh hay vị trí thiết bị.

Có. Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị và máy chủ đi qua kênh SSL. Mã giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money lưu dưới dạng mã hoá, nhân viên vận hành không đọc được dữ liệu thô — chỉ hệ thống xử lý tự động mới giải mã khi cần đối soát.

Được. Đăng nhập tài khoản, vào cài đặt chọn "Dữ liệu cá nhân" và gửi yêu cầu xoá. Hoặc liên hệ qua chat hay email — bạn chỉ cần xác minh OTP, không cần nêu lý do. Sau khi xoá, dữ liệu không thể khôi phục.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay cung cấp danh sách người dùng cho bất kỳ bên quảng cáo hay tiếp thị nào. Dữ liệu chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán trực tiếp khi cần xử lý giao dịch nạp hoặc rút mà bạn thực hiện.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba, không theo dõi hành vi ngoài phạm vi nền tảng. Bạn xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tới tài khoản.

Trong mục cài đặt tài khoản, phần "Lịch sử đăng nhập" hiển thị thiết bị, trình duyệt và thời gian mỗi phiên. Nếu thấy đăng nhập lạ, bạn đổi mật khẩu và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để khoá phiên bất thường ngay lập tức.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản. Khi bạn đóng tài khoản hoặc gửi yêu cầu xoá, toàn bộ dữ liệu cá nhân bị loại bỏ vĩnh viễn trong chu kỳ xử lý gần nhất — không lưu bản sao.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat, xác minh tài khoản bằng OTP gửi về số cũ hoặc email đã đăng ký. Sau khi cập nhật số mới, số điện thoại cũ bị gỡ khỏi hệ thống và không còn liên kết với bất kỳ dữ liệu giao dịch nào.

Có, áp dụng như nhau cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu thu thập trên di động chỉ gồm loại thiết bị và phiên bản trình duyệt để phát hiện đăng nhập bất thường, không truy cập danh bạ hay bộ nhớ ngoài.

Vào cài đặt tài khoản, chọn "Dữ liệu cá nhân" rồi bấm "Tải bản sao". Hệ thống tạo tệp chứa thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch dưới dạng bạn đọc được. Tệp sẵn sàng qua kênh đã xác minh — không gửi qua bên thứ ba.